Paslaugos ir priežiūra

RIBAS Jewellery kuria papuošalus, kurie lydi tave kiekvieną dieną. Pasirūpinsime jais ir tavimi prieš pirkimą, ir po jo. Kaip tai darome – rasi čia.

Trumpai

PristatymasLietuvoje – nemokamai. Į užsienį – 15 €, užsakymams nuo 500 € – nemokamai.
GrąžinimasPer 30 dienų – nenešiotą papuošalą, pirktą internetu.
Dydžio keitimasNenešiotą žiedą ar apyrankę per 30 d. nuo pirkimo nemokamai pakeičiame kito dydžio. Sužadėtuvių soliterio dydį dirbtuvėse pakeičiame vieną kartą, nemokamai. Eternity, pavé, vestuvinių žiedų, tennis apyrankių ir išgraviruotų papuošalų (išskyrus sužadėtuvių žiedus) dydis nekeičiamas.
Garantija3 metai gamybos defektams.
GraviravimasNemokamas.
Valymas ir patikraNemokamai, bet kurioje RIBAS Jewellery parduotuvėje.
Auskarų vėrimasNemokamas, perkant auksinį pirsingo auskarą.
AtsakymasGreičiau nei per 24 val.

Pristatymo sąlygos

Lietuvoje pristatome nemokamai. Užsakymą taip pat gali nemokamai atsiimti pasirinktoje RIBAS Jewellery parduotuvėje. Į užsienį siunčiame su FedEx arba DHL: pristatymas kainuoja 15 €, o užsakymams nuo 500 € – nemokamas.

Sandėlyje esančius papuošalus išsiunčiame per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo. Įprastai siunta pasiekia tave per 1–2 darbo dienas Lietuvoje ir per 2–7 darbo dienas ES šalyse. Kiekviena RIBAS Jewellery siunta apdrausta ir sekama.

Jei kyla klausimų dėl siuntos, susisiek su mumis.

Mokėjimas

Perkant internetu priimame Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ir Klarna. Visos kainos nurodytos su PVM.

Mokėjimo būdą renkiesi užsakymo pabaigoje.

Grąžinimo sąlygos

Jei internetu pirktas papuošalas netiko ar gavai ne tai, ko tikėjaisi, gali jį grąžinti per 30 dienų nuo gavimo. Papuošalas turi būti nenešiotas, originalioje pakuotėje ir su sertifikatu.

Išgraviruotų ir pagal individualų užsakymą pagamintų papuošalų bei vėrimui naudotų auskarų grąžinti negalima.

Prieš grąžinimą parašyk mums el. paštu support@ribas.com. Papuošalą gali atnešti į artimiausią RIBAS Jewellery parduotuvę. Papuošalą iki 1 000 € taip pat gali atsiųsti bet kurios įmonės paštomatu į vieną iš šių vietų, kaip gavėjo telefoną nurodydamas tos parduotuvės numerį:

  • Vilnius – PC „Panorama“, Saltoniškių g. 9, tel. +370 647 12079
  • Kaunas – PC „Mega“, Islandijos pl. 32, tel. +370 647 15960

Brangesnius papuošalus grąžink parduotuvėje.

Grąžinimo siuntimą apmoki tu, o pinigus pervesime per 14 dienų nuo papuošalo gavimo.

Abejoji, ar papuošalą galima grąžinti? Parašyk ar paskambink mums – patarsime.

Dydžio keitimas

Jei reikalingas nenešiotos apyrankės, žiedo ar grandinėlės dydžio keitimas, per 30 d. nuo pirkimo RIBAS Jewellery parduotuvėje jį nemokamai pakeisime į to paties modelio reikiamą dydį. Jei reikiamo dydžio tuo metu neturime – jį užsakysime ir pakeisime, kai tik gausime. Pirkus internetu siuntimo išlaidas apmoki tu, bet nenešioto papuošalo dydžio keitimas išlieka nemokamas.

Vėriniai ir pakabukai

Grandinėlių paprastai neilginame – vietoj jų užsakome naujas, reikiamo ilgio. Jei standartinė 42–45 cm grandinėlė tau per trumpa ir negula dekoltė srityje, kaip turėtų, ją nemokamai pakeisime ilgesne. Jei nori grandinėlę nešioti kitaip, pavyzdžiui, kad pakabukas būtų žemiau, nei numato dizainas, užsakysime norimo ilgio grandinėlę, o tu sumokėsi tik ilgesnės grandinėlės kainos skirtumą.

Žiedai

Sužadėtuvių žiedų su vienu centriniu akmeniu (be šoninių deimantų) dydį mūsų dirbtuvėse pakeisime vieną kartą nemokamai per 12 mėn. nuo pirkimo – galimas keitimas iki 2 dydžių. Jei žiedas buvo išgraviruotas, graviravimą atnaujinsime nemokamai.

Vestuvinių žiedų dydžio nekeičiame, nes jie gaminami iš vientiso aukso gabalo – taip išsaugome žiedo tvirtumą.

Dydžio keitimas negalimas pilniems ir pusiau pilniems eternity žiedams, pavé žiedams, vestuviniams žiedams ir tennis apyrankėms.

Pagal tavo ranką pagamintas žiedas tiks iš karto – dydžio keisti nereikės. Nežinai, kokio dydžio tau reikia? Užsuk į RIBAS Jewellery parduotuvę ar susisiek su mumis – padėsime jį nustatyti.

Svarbu: papuošalo dydžio keitimas ar jo taisymas ne RIBAS Jewellery dirbtuvėse panaikina papuošalui suteiktą garantiją.

Papuošalų graviravimas

Graviravimas nemokamas. Jei papuošalą galima graviruoti, jo puslapyje rasi laukelį „Graviruoti“ – jame įrašyk norimą tekstą. Jei laukelio nėra, papuošalas per mažas graviravimui.

Simbolių limitas priklauso nuo vietos papuošale. Tekstą patvirtiname parduotuvėje arba konsultacijos metu su specialistu.

Svarbu: išgraviruotas papuošalas yra gaminamas tik tau, todėl jo grąžinti negalima, o dydžio keitimas galimas tik sužadėtuvių žiedams.

Garantinis laikotarpis

RIBAS Jewellery papuošalams suteikiame 3 metų garantiją gamybos defektams. Ji netaikoma natūraliam nusidėvėjimui, mechaniniams pažeidimams ar praradimui. Taip pat papuošalai, kurie buvo taisomi ar kurių dydis buvo keistas ne RIBAS Jewellery dirbtuvėse, praranda suteiktą garantiją.

Garantija galioja su originaliu pirkimo čekiu. Jei papuošalui reikia taisymo, atnešk jį į bet kurią RIBAS Jewellery parduotuvę kartu su čekiu.

Išimtys: pūsto aukso gaminiams suteikiama 2 metų garantija, siūlo apyrankės siūlui – 1 metų garantija.

Nemokamas papuošalų valymas ir patikra

Rekomenduojame bent kartą per pusę metų apsilankyti RIBAS Jewellery parduotuvėje nemokamai papuošalų patikrai: juos nuvalysime, patikrinsime brangakmenių įtvirtinimą bei užsegimą.

Gamyba pagal užsakymą ir premium paslauga

Individualius užsakymus pagaminame per 4–6 savaites, sudėtingesnius – per 6–8 savaites. Jei reikia ieškoti konkretaus akmens – gamyba gali užtrukti ilgiau.

Itin skubiems atvejams siūlome premium paslaugą: tavo norimą papuošalą pagaminsime per 7 darbo dienas.

Individualios gamybos atveju kaina nustatoma pasitarus su mūsų konsultantu.

Brangakmenių sertifikatai

Visi RIBAS Jewellery deimantai – natūralūs. Nuo 0,30 ct deimantui išduodamas GIA sertifikatas, mažesni deimantai turi RIBAS Jewellery autentiškumo sertifikatus.

Spalvoti brangakmeniai turi GRS, Bellerophon, SSEF arba Gübelin sertifikatus, priklausomai nuo brangakmenio vertės.

Auskarų vėrimas

RIBAS Jewellery parduotuvėse atliekama auskarų vėrimo paslauga. Užsiregistruoti vėrimui gali parduotuvėje, skambučiu ar žinute. Auskarus veriame tik adata.

Perkant auksinį pirsingo auskarą, vėrimas – nemokamas. Norintiems vėrimo su titaniniu auskaru, vėrimo kaina 30–50 € priklausomai nuo vėrimo vietos.

Auskarus veriame ir vaikams nuo 7 metų. Jaunesnius nei 18 metų lydi tėvai ar globėjai ir parduotuvėje pasirašo sutikimą.

Užgijus dūrio vietai, pirsingo strypelį patrumpinsime nemokamai, kai reikės.

Veriame RIBAS Jewellery parduotuvėse Kaune (Laisvės al. 41) ir Vilniuje (Stiklių g. 7).

Svarbu: vėrimui naudoto pirsingo auskaro grąžinti negalima.

Siūlo apyrankės keitimas

Susidėvėjusį apyrankės siūlą pakeisime norimos spalvos nauju – bet kurioje RIBAS Jewellery parduotuvėje. Nemokamai siūlą keičiame 1 metus nuo pirkimo. Praėjus šiam terminui arba keičiant ne dėl garantinio atvejo, keitimas kainuoja 10 €. Keičiame tik apyrankės siūlą – jos auksinė detalė išlieka ta pati.

Jei reikalinga didesnio ar mažesnio dydžio siūlo apyrankė nei mūsų standartas, reikiamą dydį pagaminsime per 2 savaites.

Susisiek su mumis

Dėl visų kylančių klausimų susisiek su mumis ir mes mielai tau padėsime tiek išsirinkti papuošalą, tiek papasakoti daugiau apie jo specifikacijas, brangakmenius ar kitus svarbius klausimus.

Telefonu: +370 646 38015
El. paštu: support@ribas.com – atsakymo sulauksi greičiau nei per 24 val.

Laukiame tavęs nemokamai konsultacijai RIBAS Jewellery parduotuvėse: